Direito de rescisão
Este direito de rescisão aplica-se apenas a compras realizadas por consumidores, ou seja, clientes particulares.
Tem direito a cancelar a sua encomenda até 30 dias após a receção, sem necessidade de indicar o motivo. Após comunicar o cancelamento, dispõe de 14 dias para devolver o produto. Reembolsaremos o valor total da encomenda, incluindo os custos de envio originais. Os custos de devolução desde a sua morada até à nossa morada de devolução são da sua responsabilidade.
Se exercer o seu direito de rescisão, o produto deve ser devolvido com todos os acessórios incluídos e, sempre que seja razoavelmente possível, no seu estado e embalagem originais.
Para solicitar a devolução, contacte o nosso serviço de apoio ao cliente. Reembolsaremos o valor da encomenda no prazo de 14 dias após o registo da devolução, desde que tenhamos recebido o produto em bom estado.
Recomendamos abrir a embalagem com cuidado para poder verificar o produto. Pode examiná-lo como o faria numa loja física. Procure não sujar nem danificar o artigo; assim evitamos procedimentos desnecessários em caso de devolução ou reclamação.
Encomendas de empresa
Atenção: o direito legal de rescisão não se aplica a compras realizadas por empresas.
- As encomendas de empresa não podem ser devolvidas.
- Só aceitamos devoluções em casos excecionais e apenas com a nossa aprovação prévia por escrito.
- As devoluções enviadas sem autorização serão recusadas ou devolvidas ao remetente.
- Se aceitarmos uma devolução como exceção, podem aplicar-se custos administrativos e de gestão.
- Os produtos personalizados, encomendas especiais ou artigos de grande volume, como caixas completas ou paletes, não podem ser devolvidos em circunstância alguma.